Foire aux questions

Foire aux questions

Comment sont recrutés les aidants professionnels? +

Il est primordial de s’entourer des meilleurs aidants professionnels et nous attirons les employés les plus compétents grâce à des conditions de travail respectueuses et des valeurs d’entreprise humaine. Chaque aidant professionnel reçoit une formation des plus exigeantes afin de pouvoir offrir des services et des soins à domicile exceptionnels adaptés à la réalité des aînés. Nous avons développé un processus et des outils de mesure internes qui garantissent la satisfaction de notre clientèle.

Quelle formation reçoivent vos aidants professionnels? +

Chez Home Instead, chaque aidant professionnel reçoit une formation des plus exigeantes afin de pouvoir offrir des services et des soins exceptionnels adaptés à la réalité des aînés.

Parmi les éléments clés de notre formation exclusive :
  • techniques de communication avec la clientèle âgée
  • identification des symptômes de maladies dégénératives
  • gestion des activités de stimulation
  • techniques d’accompagnement en soins palliatifs
  • gestion de la sécurité de l’aîné et de son environnement.

Qu’arrive-t-il si mon aidant professionnel est en congé de maladie? +

Home Instead favorise une approche d’équipe. Si votre aidant professionnel est malade et ne peut se présenter à une visite, un aidant professionnel disponible se présentera en remplacement. Bien sûr vous serez avertis.

Qui paie l’aidant professionnel? Moi ou Home Instead? +

Home Instead se charge de tout, car au-delà de la rémunération, les aidants professionnels sont des employés bénéficiant d’une formation continue et d’assurance afin de protéger la sécurité du client et la sienne.

Êtes-vous un service d’aide ménager? +

Non. Nous offrons des services de maintien à domicile et nous exécutons de légères tâches ménagères dans un contexte d’aide à l’aîné qui désire demeurer à la maison et qui a de la difficulté à les exécuter.

Combien coûtent les services d’Home Instead? +

Nos services sont offerts à un taux horaire qui diffère selon le genre de service dont vous avez besoin. Contactez-nous pour plus de détails.

Ai-je les moyens de m’offrir les services d’un aidant professionnel? +

Si vous êtes une personne de 70 ans ou plus, vous pourriez bénéficier d’une aide financière, sous la forme d'un crédit d'impôt remboursable, pour des dépenses liées à des services de maintien à domicile. Contactez-nous pour plus de détails

Suis-je obligée de m’engager dans un contrat à terme fixe? +

Nos services sont offerts sans aucune obligation contractuelle. Ni à court ni à long terme. Dans les circonstances où vos besoins changent et que vous ne nécessitiez plus de soutien à domicile, il suffit simplement de nous aviser quelques jours avant la prochaine visite de votre aidant professionnel et nous mettrons fin à vos services. Et si un jour, vous avez besoin de nos services à nouveau, nous serons là pour vous aider.

Que faire si l’état de mon parent nécessite plus d’aide qu’initialement prévu. +

Si les besoins de votre parent changent, il nous fera plaisir d’ajuster les soins et services qu’il recevra en conséquence.

Mon parent se lève la nuit et a besoin de surveillance. +

24 heures par jour et 7 jours par semaine, nos aidants professionnels sont en mesure de vous offrir une surveillance active ou un accompagnement de veille. Contactez-nous pour plus de détails.

Est-ce que les animaux de compagnie sont tolérés? +

Bien sûr! Vous êtes chez vous après tout!

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Témoignages

Nous profitons de ce courriel pour vous remercier pour votre implication, votre écoute et votre disponibilité. Nous avons eu besoin de vous pour aider maman et nous sommes maintenant rassurés et confiants d’avoir pris la bonne décision. Les principaux facteurs qui ont guidé ce choix sont pour des questions de santé, de sécurité et de bien-être pour notre mère.

- Manon et Mario

J’ai deux couples d’amis qui prendront vos services d’ici un an. Vous êtes excellentes et très humaines, je n’ai que satisfaction.

- Éliane

Lorsque nous avons perdu notre mère, nous pensions devoir trouver une résidence pour notre père. Lors de notre rencontre avec elle, la conseillère a fait preuve d'un professionnalisme et d'un dévouement hors pair à notre endroit et nos angoisses ont été soulagées. Notre père aura les soins appropriés chez lui, à domicile. C'est un poids énorme qui s'envole pour nous!

- Paul